Avez-vous déjà été confronté à une réclamation d’un patient… sans savoir comment réagir ?

Vous êtes-vous déjà demandé jusqu’où vous pouviez communiquer, ou comment vous protéger face à un avis négatif en ligne ?

Et face à une situation tendue, voire agressive, avez-vous les bons réflexes juridiques et relationnels ?

Dans un contexte où la relation soignant-patient évolue et où les exigences en matière de transparence, de communication et de responsabilité ne cessent de croître, ces questions sont devenues centrales pour sécuriser sa pratique.

À cette occasion, Me Cédric Poisvert, avocat associé chez Nomos, propose un éclairage concret sur les bonnes pratiques à adopter pour prévenir les litiges et mieux gérer les situations sensibles.

Informer le patient : une obligation encadrée… et à prouver

L’information du patient ne se limite pas à une simple formalité : elle constitue une obligation légale essentielle. Mais comment s’assurer qu’elle est délivrée correctement ? Et surtout, comment en apporter la preuve en cas de contestation ?

Le webinaire apportera des réponses claires sur les modalités pratiques permettant de sécuriser cette étape clé.

Secret médical : jusqu’où aller dans la communication ?

Communiquer avec un patient et parfois avec son entourage nécessite de trouver un équilibre délicat entre transparence et respect strict du secret médical.

Quelles sont les limites ? Quels sont les risques ? Et comment éviter les erreurs qui pourraient engager votre responsabilité ?

Avis en ligne : un nouvel enjeu à ne pas négliger

Les avis publiés par les patients peuvent impacter significativement votre réputation.

Faut-il répondre ? Comment réagir face à un commentaire négatif ou injustifié ? Quels sont vos droits et vos marges de manœuvre ?

Autant de questions désormais incontournables dans la gestion de votre activité.

Comportements violents : adopter les bons réflexes

Face à des comportements agressifs ou violents, il est essentiel de savoir comment réagir immédiatement, mais aussi quels recours juridiques activer.

Le webinaire abordera les conduites à tenir pour protéger à la fois votre sécurité et votre exercice professionnel.

👉 Ce webinaire est une opportunité pour mieux comprendre les bonnes pratiques juridiques et relationnelles permettant de prévenir les litiges, sécuriser votre pratique et gérer efficacement les situations sensibles avec les patients.

M’inscrire

 

Vous pourriez aimer aussi